Информационный бюллетень ТСЖ «ЮГО-ЗАПАД»

Информационный бюллетень: будьте бдительны — остерегайтесь мошенников!

Уважаемые жильцы!

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!! ТСЖ не осуществляет обзвон жильцов, рассылку сообщений в мессенджерах и по любым другим каналам связи с предложениями:

• оказания каких‑либо услуг;
• присоединения к чатам (в т. ч. якобы «официальным» или «соседским»);
• участия в мероприятиях от имени ТСЖ;
• оплаты каких‑либо взносов или счетов вне утверждённого порядка;
• предоставления персональных данных, кодов из SMS и т. п.

Распространённые схемы мошенничества в сфере ЖКХ

1. Поддельные квитанции за ЖКУ. Злоумышленники рассылают фальшивые платёжные документы с завышенными суммами, несуществующими долгами или некорректными реквизитами. При оплате такой квитанции деньги уходят мошенникам.
2. Письма от «надзорных органов». Мошенники имитируют уведомления от ГЖИ, Роскомнадзора и других госорганов с угрозами штрафов и требованиями предоставить данные или оплатить что‑то.
3. Мошенничество с домофонами и ключами. В парадных появляются объявления о срочной замене домофона или изготовлении новых ключей с QR‑кодом, ведущим на сайт мошенников. Там требуют оплатить услугу переводом на карту.
4. Навязывание услуг по замене/проверке оборудования. Злоумышленники приходят в квартиры, представляясь сотрудниками ТСЖ и коммунальной службы, и навязывают дорогостоящие услуги по замене счётчиков, труб, установке газоанализаторов и т. д.
5. Фишинговые письма и сообщения. Рассылка от имени ТСЖ с просьбой установить «новое приложение для оплаты ЖКХ», «обновить личный кабинет» или «подтвердить оплату». Ссылки ведут на фишинговые сайты или скачивание вредоносного ПО.
6. Мошенничество в мессенджерах. Создание фальшивых аккаунтов председателей ТСЖ. От имени «старшего по дому/председателя ТСЖ/члена правления ТСЖ/управдома» рассылаются сообщения о проверке пожарной сигнализации или необходимости авторизоваться в новом сервисе. Ссылки ведут на поддельных ботов, запрашивающих код из SMS.
7. Звонки от «сотрудников ЖКХ». Мошенники представляются сотрудниками ТСЖ, ресурсоснабжающей организации или председателем ТСЖ и просят продиктовать код из SMS (который является одноразовым паролем от Госуслуг).
8. Продажа несуществующих товаров/услуг в домовых чатах. Под видом соседей предлагают купить товары по сниженной цене, арендовать несуществующее машино‑место, скинуться на «благотворительность» с требованием предоплаты.

Как действуют мошенники?

Злоумышленники могут:

• звонить, представляясь сотрудниками ТСЖ или председателем ТСЖ;
• отправлять сообщения в мессенджерах (* WhatsApp, * Telegram, * Viber и др.) с предложением присоединиться к новому чату, оплатить услуги или подтвердить данные;
• создавать фейковые чаты с названиями, похожими на официальные (например, «ТСЖ [название дома]», «Соседи [адрес]» и т. д.);
• использовать поддельные логотипы и имитировать стиль официальных рассылок;
• давить на эмоции: пугать отключением услуг, штрафами, срочными ремонтами и т. д.

Где найти официальную информацию?

Единственный официальный чат ТСЖ — это чат в приложении «Макс».

Как присоединиться:

1. Установите приложение «Госуслуги.Дом».
2. Авторизуйтесь через учётную запись Госуслуг.
3. Подтвердите принадлежность к жилому помещению (квартира/дом должна быть привязана в личном кабинете Госуслуг).
4. Найдите чат ТСЖ в интерфейсе приложения и присоединитесь к нему.

Признаки мошеннического сообщения

• ссылка для перехода в чат или на сайт, не относящийся к «Госуслугам.Дом» или официальным ресурсам ТСЖ;
• требование срочно предоставить личные данные, коды из SMS, данные карты;
• угрозы отключения услуг, штрафов или иных санкций за отказ от действий;
• ошибки в тексте, стилистика, не характерная для официальных сообщений;
• отправитель — неизвестный номер телефона или аккаунт в мессенджере;
• QR‑код в объявлении без подтверждения от ТСЖ;
• предложение оплатить услугу переводом на карту частного лица.

Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?

1. Не отвечайте на подозрительные сообщения и не переходите по ссылкам.
2. Не предоставляйте никакие личные данные, коды, реквизиты карт.
3. Заблокируйте отправителя в мессенджере/на телефоне.
4. Сообщите о попытке мошенничества:
• в полицию (по телефону 112 или в ближайшем отделении);
• в службу поддержки мессенджера (функция «Пожаловаться»);
• председателю ТСЖ (через официальные каналы связи).
• уточните сведения у диспетчера ТСЖ в случае сомнения в достоверности, переданной Вам информации.
5. Предупредите соседей — расскажите им о схеме мошенников.

Важные напоминания

• ТСЖ никогда не будет запрашивать коды из SMS, данные карт или пароли.
• Все официальные уведомления ТСЖ публикуются:
• на информационном стенде в парадной;
• в официальном чате в приложении «Макс» (доступ через «Госуслуги.Дом»);
• при личном обращении в офис ТСЖ.
• Любые сборы средств или оплаты производятся только по официальным квитанциям и через утверждённые каналы (банк, ГИС ЖКХ и т. д.).
• Проверяйте ИНН, адрес и QR‑код в квитанциях. При сомнениях обращайтесь в ТСЖ.
• Перед оплатой услуг или реагированием на объявления в парадной уточняйте информацию в ТСЖ (можно уточнить через диспетчера ТСЖ).
• Не устанавливайте приложения и не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений.

Берегите себя и своих близких! Будьте бдительны и не поддавайтесь на уловки мошенников.

С уважением,
Правление ТСЖ «ЮГО-ЗАПАД»

**Если у Вас остались вопросы, вы можете уточнить их лично в офисе ТСЖ в приемный день или через официальный чат в «Госуслуги.Дом».