Сроки ответа ТСЖ на обращения собственников

Сроки ответа ТСЖ на обращения собственников

Основной срок рассмотрения обращений составляет 10 рабочих дней с момента получения запроса.

Сокращенные сроки предусмотрены для определенных видов информации:

• В течение 1 рабочего дня должны быть предоставлены:

  • информация общего характера (адрес, телефоны, режим работы, учредительные документы);

  • данные о платежах и тарифах;

  • информация о сроках передачи показаний приборов учета;

  • сведения о нормативах потребления коммунальных услуг и ресурсов;

• В течение 3 рабочих дней необходимо предоставить:

  • данные об объемах потребления коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета;

  • информацию об объемах коммунальных услуг по нормативам;

  • сведения о потреблении ресурсов на содержание общего имущества;

  • копии актов о причинении ущерба;

  • копии актов о нарушениях качества коммунальных услуг;

  • копии актов проверок предоставления коммунальных услуг;

Способы подачи обращения:

• через систему ГИС ЖКХ;

• почтовым отправлением;

• на официальный email ТСЖ;

• лично на приеме председателя правления ТСЖ.

Важно отметить, что вместо предоставления информации ТСЖ имеет право указать место ее размещения (например, на доске объявлений в подъезде, на сайте или в ГИС ЖКХ).