СРОКИ УСТРАНЕНИЯ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ

С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения в правилах управления многоквартирными домами, утверждённые постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 №331.

Некоторые нововведения касались работы Аварийно-диспетчерских служб.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечивать следующие нормативы:

• Обработка обращений:
• Ответ на звонок в течение 5 минут;
• При отсутствии ответа - связь в течение 10 минут;
• Локализация аварий:
• Не более 30 минут с момента регистрации заявки;
• Касается систем:
• Холодного и горячего водоснабжения;
• Водоотведения;
• Отопления;
• Электроснабжения.
• Устранение засоров:
• Водоотведение - 2 часа с момента регистрации;
• Мусоропровод - 2 часа (с 8:00 до 23:00).
• Восстановление коммунальных услуг:
• В соответствии с нормативами жилищного законодательства РФ;
• Без превышения допустимых сроков перерывов.
• Полное устранение повреждений:
• Срок - не более 3 суток с момента аварии;
• Касается всех внутридомовых инженерных систем.
• Информирование заявителя:
• В течение 30 минут с момента регистрации заявки;
• О планируемых сроках исполнения работ.

Все указанные нормативы являются обязательными для Аварийно-диспетчерской службы и направлены на обеспечение своевременного реагирования и устранения аварийных ситуаций в многоквартирных домах.

Напоминаем жильцам, что Аварийно-диспетчерское обслуживание оказывает ООО "Содружество Авангард". Общий телефон: + 7 (812) 604-66-00 (городской).

Диспетчер ТСЖ "ЮГО-ЗАПАД". Телефон: + 7 (812) 742-48-84 (городской), + 7 (931) 103-48-87 (мобильный).